1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable de traitement est Rêves d'élite SAS, dont le siège social et les coordonnées figurent dans nos mentions légales.
2. Quelles données collectons-nous ?
- ◆Identité : civilité, prénom, nom, date de naissance pour le suivi des préférences.
- ◆Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, indicatif pays, langue préférée.
- ◆Demandes : dates de séjour, type de service, budget approximatif, préférences.
- ◆Préférences : allergies, gabarits de groupe, restrictions alimentaires, exigences spéciales.
- ◆Données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées (anonymisées sous 13 mois).
3. Sur quelle base légale ?
- ◆Exécution d'un contrat : pour traiter une demande de devis ou une réservation.
- ◆Consentement : pour la newsletter, les recommandations personnalisées, les cookies non essentiels.
- ◆Intérêt légitime : pour la sécurité du site, la prévention de la fraude, l'amélioration du service.
- ◆Obligation légale : pour la conservation des factures (10 ans) et la lutte contre le blanchiment.
4. À qui sont-elles partagées ?
- ◆Nos prestataires techniques : hébergement (Vercel), e-mail (Resend), paiement (Stripe), CRM (notre VPS hébergé en France).
- ◆Nos partenaires opérationnels : armateurs, agences immobilières, organisateurs d'événements — uniquement pour exécuter votre demande, et uniquement avec les informations strictement nécessaires.
- ◆Jamais : aucune donnée n'est revendue ni transférée à des tiers à des fins publicitaires.
5. Combien de temps sont-elles conservées ?
- ◆Demandes non concrétisées : 24 mois après le dernier contact.
- ◆Clients actifs : pendant la durée de la relation commerciale + 5 ans.
- ◆Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- ◆Données de navigation anonymisées : 13 mois maximum.
6. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de définir des directives post-mortem.
Pour exercer ces droits, écrivez à dpo@revesdelite.com. Nous répondons sous 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr.
7. Sécurité & transferts internationaux
Vos données sont stockées en France et au sein de l'Union Européenne. Tout transfert vers un pays tiers (Stripe Inc. aux USA, par exemple) fait l'objet de Clauses Contractuelles Types validées par la Commission Européenne.
8. Cookies
La gestion des cookies est détaillée dans notre politique cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis la bannière en bas de page.